优格企业文化建设月之商务礼仪培训丨提升优格“软实力”,遇见更完美的自己

来源:http://www.rightsidevalue.com 作者:家居装修 人气:181 发布时间:2019-11-12
摘要:俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,礼仪就是人际交往的润滑剂。 简介: 现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人

俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,礼仪就是人际交往的润滑剂。

  简介:  现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼 仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国 际礼仪等内容,全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华 所在,从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

为了更好地树立和塑造公司整体商务形象,提升员工的商务礼仪和人际交往技巧,9月15日下午,优格学院在营销中心会议室举行公司商务礼仪专题培训,并邀请了专业礼仪培训导师陈正玲进行现场授课。

  我能通过本课程学到什么?

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  —— 通过学习本课程,您将实现以下转变:

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  1、全面掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象;

主讲人陈老师以“自重者人自重,自律者人自敬”开篇,引出礼仪的重要性。并以“你的形象价值多少?”这一问题与大家进行了现场互动交流。

  2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用,推动事业成功;

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  3、了解商务礼仪中的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬;

培训会上,陈老师从商务礼仪和职业形象两大模块,介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、迎客礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪六大方面进行多层次、多角度、全方位的讲解与说明。结合经典案例和自身经验,详实生动的为大家诠释在工作中如何灵活应用各种沟通技巧,如倾听、说话的原则、说话的方式、言谈中的礼仪等。同时也用社交通用“TPO”着装原则,对优格员工着装提出了具体的要求。在现场互动模拟的环节中,优格员工积极踊跃的上台进行模拟情景,陈老师的专业点评让大家都受益匪浅。

  4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理;

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  5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。 

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  参加对象: 经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士 

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  时间: 2006年3月18-19日 

优格学院院长黄少华先生对于本次的培训也感触颇深,现场更是与员工分享了自己近期发生的拜访事例,从细微的细节让员工感受到礼仪的重要性,正确得体的礼仪往往带来的不止是尊重,更是机遇。在黄总的带头作用下,各部门纷纷上台结合自身工作进行感想发言,将学以致用表现的淋漓尽致,赢得掌声不断!

  地点: 北京 

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  精彩授教: 丁欣:

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  企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验,中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师,北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间,多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作,并亲自授课,在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中,丁老师总结了很多现代成功理念,其中比较经典的有:“快乐来源于智慧”、“没有第一,只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、 “一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默,鼓励学员参与,注重实用性。自97年至今,培训人数近万人,并获得学员好评。服务过的客户有:诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮(天津)机械公司、泰士特…… 

短短一下午培训,讲者声情并茂,娓娓道来,听者专注投入,积极互动,意犹未尽。

  课程内容: 第一天:商务礼仪

没有高品质商务礼仪,必将造成客户的无谓流失。优格作为站立在集成灶行业中尖端的品牌,更要处处争当行业的示范表率,展现出与高速发展的公司相匹配的服务质量,将礼仪文化贯穿于服务始终,让客户真正体会到“五星”服务!

  一.礼仪概论

此后优格还将陆续开展一系列旨在提升员工核心竞争力与个人素质的培训,相信未来的优格家人一定会越来越优秀,与公司共创美好未来!

  1.礼仪的起源与定义

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  2.礼仪的特点与原则

  3.成功职业礼仪的影响力

  二.“仪容仪表”礼仪

  1.着装的TPO原则

  2.男士着装(西服、衬衫以及领带的搭配)

  3.女士着装(套装的选择)

  4.发型发式、面部修饰/化妆

  5.皮鞋与袜子的搭配

  6.饰物的选择与颜色搭配技巧

  三.“商务交往”礼仪

  1.访客接待

  2.会见礼仪(预约、介绍、握手、互赠名片、迎送)

  3.举止礼仪(标准姿势、表情、眼神、手势语)

  四.“电话”礼仪

  1.电话礼仪的重要性

  2.接听电话的礼仪

  3.拨打电话的礼仪

  4.挂断电话的礼仪

  5.正确处理不同的情况

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